Ešte pred tým ako sa pozrieme na samotné kroky reštartovania terminálu SumUp, skontrolujte, či sa Vaše zariadenie nenachádza v zozname nekompatibilných zariadení:
Android:
- Galaxy Tab A SM-T285
- Galaxy Tab A SM-T280
- Huawei P8 lite
- Samsung J3
Apple:
- iPhone (1. generácia)
- iPhone 3G
- iPhone 3GS
- iPhone 4
- iPod Touch 1G
- iPod Touch 2G
- iPod Touch 3G
- iPod Touch 4G
- iPad
- iPad 2
Používanie platobného terminálu je rovnako obmedzené verziou operačného systému (OS). Na používanie je potrebné mať aktuálny operačný systém. Ak je v zariadení verzia OS staršia, minimálne požiadavky na systém sú:
- Android 4.4 alebo novší,
- Apple -> iOS 10 alebo novší.
Ako reštartovať platobný terminál nájdete v nasledujúcich dvoch krokoch.
Krok č. 1: reštartovanie platobného terminálu
Nasledujúcim spôsobom reštartujete Bluetooth čip v termináli:
- Vypnite funkciu Bluetooth na svojom smartfóne alebo tablete.
- Vypnite aplikáciu SumUp.
- Uistite sa, že sa platobný terminál nenabíja.
- Vypnite platobný terminál.
- Podržte vypínač platobného terminálu, až kým sa na displeji nezobrazí nápis „Release for BT“.
- Vypínač uvoľnite ihneď, čo terminál zapípa.
Bluetooth čip v termináli bol reštartovaný. Pred opätovným pripojením terminálu k smartfónu alebo tabletu počkajte, kým terminál zapípa druhýkrát.
Krok č. 2: opätovné pripojenie platobného terminálu
Nasledujúcim spôsobom opätovne pripojíte platobný terminál k vášmu zariadeniu:
- Zapnite funkciu Bluetooth a Lokalizáciu GPS na svojom smartfóne alebo tablete.
- Prihláste sa do aplikácie VRP.
- Vytvorte Nový doklad a zadajte položku v čiastke minimálne 1 €.
- Pri spôsobe platby kartou vyberte Platobná karta a následne kliknite v pravom hornom rohu na ikonku platobná karta.
- Porovnajte posledné tri číslice zobrazené na displeji vášho zariadenia s poslednými troma číslicami sériového čísla terminálu.
- Požiadavku na spojenie potvrďte na svojom smartfóne alebo tablete kliknutím na možnosť „Pripojiť“. Pripojenie budete v určitých prípadoch musieť potvrdiť aj stlačením zeleného symbolu potvrdenia na platobnom termináli.
- Platbu kartou zrušte zatlačením tlačidla POWER na platobnom terminály.
Ak problém s pripojením pretrváva, reštartujte svoj smartfón alebo tablet. Následne sa opätovne prihláste do aplikácie SumUp a pokúste sa prijať platbu kartou. Platobný terminál by sa mal pripojiť k vášmu zariadeniu.
Ak sa vám ani týmto spôsobom nepodarí príslušný problém vyriešiť, kontaktujte: podpora@axis-distribution.sk.
